1.Livraison

1.1. Livraison en Point Relais :

Après le paiement de votre commande, le colis sera envoyé via Mondial, Relais Colis, Ups ou GLS.
Entre le traitement de la commande et le délais de préparation est envoi du colis , il faut compter entre 48h/72h.(hors jours ouvrés)
Si le client ne récupère pas son colis en point relais (car le point relais est trop éloigné de son domicile chose que nous pouvons voir ensemble avant l’envoi), il devra s’acquitter à nouveau des frais de livraison pour une nouvelle expédition.

1.2. Devoir lors de la Récupération des Colis :

En cas de litige colis endommagé lors du retrait , il est nécessaire que vous vérifier si l’intégralité de votre commande est présente dans le colis .
En cas de doute, veuillez le signaler à votre point relais ou autre prestataire de livraison si c’est le cas en y ajoutant des photos pour preuves.
Sans cette démarche, aucun recours ne pourra être pris en compte. Chaque litige doit être accompagné d’une réclamation et de preuves.(cf Suivi de Colis )

1.3. Colis Non Récupéré :

Si le colis n’est pas récupéré par le client dans le délai imparti et qu’il revient à l’expéditeur LOCARNIVORE, le client devra s’acquitter à nouveau des frais de livraison pour une nouvelle expédition.
Aucune demande de remboursement ne sera possible tant que le colis n’est pas retourné chez LOCARNIVORE . Une fois le colis reçu, le remboursement sera effectué sous 30 jours.

1.4. Produits Endommagés ou Erreurs de Commande :

En cas de produit endommagé ou d’erreur dans la commande, nous offrons un remboursement, un remplacement ou un échange, y compris tous les frais de port.
Assurez-vous de nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant la réception de votre commande pour que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

1.5. Livraison offerte

La livraison est offerte dès 79 € d’achat uniquement en point relais.
Aucune livraison à domicile ne peut être offerte.

2. Délai de Livraison et Expédition

Nous expédions les marchandises dans un délai de 48/72 heures (hors jours ouvrés)
Une fois pret le colis est transmis à un prestataire Mondial, Relais Colis, Ups ou GLS.
Une fois transmis au prestataire, LOCARNIVORE N’EST PLUS RESPONSABLE DU DÉLAI DE LA LIVRAISON.
Nous vous invitons à faire une réclamation auprès de Mondial, Relais Colis, Ups ou GLS en cas d’un délai de livraison non respecté.(cf numero de suivi de colis )
Aucune demande de remboursement des frais de livraison ne sera acceptée.

3. Politique de Retour

3.1. Procédure de Retour :

Merci de nous faire parvenir un e-mail à contact@locarnivore.com en y indiquant la raison du retour.
Imprimez une copie de votre e-mail et renvoyez-la avec vos produits.
Les retours ne seront acceptés que si vous nous avez d’abord envoyé un e-mail.

3.2. Adresse de Retour :

LOCARNIVORE
6 Mail des Vignes
33720 PODENSAC
Email : contact@locarnivore.com
Téléphone : 06 51 67 14 16

4. Contact

Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter à :
Email : contact@locarnivore.com
Téléphone : 06 51 67 14 16